NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução A Prica Personalizados valoriza a privacidade de seus clientes e compromete-se a proteger as informações pessoais que compartilham conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Coleta de Informações Ao interagir conosco via Instagram, Whatsapp, Email ou qualquer outro meio de comunicação, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros detalhes relevantes para facilitar nossas transações e comunicações.
Uso das Informações Utilizamos suas informações para:
- Processar seus pedidos;
- Responder suas dúvidas ou solicitações;
- Melhorar nossos serviços;
- Enviar comunicações de marketing, caso você concorde.
Compartilhamento de Informações Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestar nossos serviços ou quando exigido por lei.
Segurança Adotamos medidas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
Direitos do Usuário Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
Contato Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email.

Política de Entrega

Introdução A Prica Personalizados está comprometida em garantir que seus produtos personalizados cheguem a você em perfeito estado e no prazo estipulado. Esta Política de Entrega descreve nossos métodos, prazos e outras informações importantes relacionadas à entrega.
Métodos de Envio
- Frete Fixo: Oferecemos uma tarifa única para o envio de produtos, independentemente da quantidade ou do peso. O prazo de entrega dependerá da localização do destinatário.
- Manda bem: Este é um método especial de entrega que pode ter condições e prazos específicos. Os detalhes serão fornecidos no momento da compra.
- Retirada: Para compras realizadas na nossa região, os clientes têm a opção de retirar os produtos em nosso estabelecimento. Detalhes sobre localização e horários de funcionamento serão fornecidos no momento da compra.
Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e a localização do destinatário. Após a confirmação do pagamento, forneceremos uma estimativa do prazo de entrega.
Atrasos na Entrega Em caso de atrasos imprevistos, entraremos em contato para informar sobre o status da entrega e estimar uma nova data.
Áreas de Cobertura Enviamos para todo o Brasil. No entanto, algumas áreas podem ter prazos de entrega mais longos devido a limitações logísticas.
Acompanhamento da Entrega Após a postagem do seu pedido, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.
Danos ou Problemas na Entrega Se o produto chegar danificado ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Contato Se tiver dúvidas, preocupações ou feedback sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email.

Política de Garantia

Introdução
A Prica Personalizados respeita os direitos do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil e está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade a seus clientes. Esta Política de Garantia descreve os termos e condições sob os quais oferecemos garantias para nossos produtos.
Cobertura da Garantia
Todos os produtos da Prica Personalizados contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo CDC.
Garantia Contratual (se aplicável)
Além da garantia legal, a Prica Personalizados pode oferecer garantia contratual adicional. Os termos e condições dessa garantia, se aplicável, serão fornecidos juntamente com o produto.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação que afetem a funcionalidade do produto.
O que a Garantia Não Cobre
- Desgaste natural do produto;
- Danos causados por mau uso ou negligência;
- Danos causados por acidentes;
- Alterações ou reparos não autorizados.
Como Reivindicar a Garantia
Se identificar algum defeito de fabricação durante o período de garantia, entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email com:
- Prova de compra (nota fiscal ou recibo);
- Descrição detalhada do problema;
- Fotos claras mostrando o defeito.
Direitos do Consumidor
Conforme estabelecido pelo CDC, caso o produto apresente defeito e não seja sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor tem direito a:
- Substituição do produto por outro em perfeitas condições;
- Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
- Abatimento proporcional do preço.
Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Garantia, entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução
Na Prica Personalizados, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Entendendo que pode haver situações nas quais você deseja trocar ou devolver um produto, elaboramos esta política considerando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Arrependimento da Compra
Se você se arrepender de uma compra realizada, poderá optar por devolver o produto e solicitar o reembolso total, desde que o faça em até 7 dias corridos após o recebimento do item, conforme estipulado pelo CDC para compras online ou por telefone.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você tem 90 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme estabelecido pelo CDC para produtos duráveis.
Processo de Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email, informando o motivo da troca ou devolução.
- Forneça a prova de compra (nota fiscal ou recibo).
- Aguarde nossas instruções para proceder com a devolução do produto.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios (se houver).
Reembolso
Se optar pela devolução do produto e o pedido estiver de acordo com as condições estipuladas, o valor será integralmente reembolsado, incluindo o valor pago pelo frete.
Produtos Personalizados
Para produtos feitos sob medida ou personalizados de acordo com as especificações do cliente, a devolução apenas será aceita em casos de defeito de fabricação.
Exceções
Alguns produtos podem ter políticas de troca e devolução específicas, que serão informadas no ato da compra.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou precise de assistência, entre em contato conosco via Instagram, Whatsapp ou Email.

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